迎接AI應用元年企業教育訓練因應之道

　2025年被譽為「AI應用元年」，人工智慧從已成為全民運動，從日常生活蒐集資料到辦公室提升工作效率，技術階段全面邁向產業實用，帶動商業模式與工作型態的深度轉型。對企業而言，這不僅是數位轉型的契機，更是教育訓練承辦人重要的工作，要如何提升人員的職能。

一、從AI工具導入提升工作職能

　　生成式AI工具已廣泛應用於行銷業務、客服、行政等領域，未來更將深入醫療、教育、能源等專業領域。企業在規劃課程時，不應侷限於AI工具介紹，而要著重於「如何運用AI提升工作效率」，例如教員工利用AI工具如何運用在優化簡報、報表分析、市場趨勢、加速決策。課程應搭配實際工作情境與案例，強化應用實作學習。

　　建議課程如AI數據分析與報表應用、讓ChatGPT成為您AI工作好幫手、實用 AI 工作術 ~ 讓生產力全面升級。

二、跨部門自動化整合能力

　　AI發展不再是資訊單位的專利，高效能分析與AI的融合，將加速改變行銷、設計、製造等流程。企業透過AI自動化整合流程，例如由資訊與營運團隊共同參與討論自動化流程，可協助營運單位提高工作效率。建議課程MAKE 自動化排程：提升效率的秘訣、AI Agent 地端實戰設計。

三、聚焦未來職能與人才升級

　　根據PwC調查，具備AI高階技能者，薪資年增幅高達56%。這反映出市場對AI實戰人才的渴望。企業盤點內部職能需求，提供AI基礎工具、進階AI應用、自動化等學習內容：基礎AI基礎課程適用全體員工，進階應用針對管理層與技術人員開設，自動化流程合適跨部門合作，建立人才發展藍圖。

結語

　　AI不僅改變了生活、工具與技術，更重塑企業工作運作方式。唯有提前佈局，將AI導入教育訓練系統，讓員工具備應用與整合AI的職能力，企業才能真正轉型成功、持續領先。

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